Realizamos envíos al territorio nacional de España y Portugal. El envío será gratis para la península nacional. En el caso de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consúltenosantes. Para envíos a las Islas Baleares, puede consultar los precios aquí.
Cuando el pedido sea enviado enviaremos mediante correo electrónico al cliente un mail para informarle de que el pedido ha sido enviado. Generalmente, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para concretar la entrega.
El paquete será enviado a la dirección especificada en la ficha de cliente o durante el pedido. En caso de no estar en el momento de la recepción del pedido, se pondrán en contacto con usted para concretar una segunda entrega.
Si una vez enviado el producto desea modificar la dirección de entrega, ASC Andamios se reserva el derecho a repercutir en el cliente los gastos de gestión de la agencia transportista.
Aconsejamos encarecidamente revisar el estado del envío una vez recibido y su contenido. Si hubiera algún fallo deberá concretarlo en el albarán antes de firmarlo. Si se produce alguna incidencia en el pedido en su entrega debe avisarnos antes de 24 horas desde la firma del albarán. En caso de no hacerlo, ASC Andamios no se hace responsable de la anomalía.
Existe la posibilidad de enviar el pedido a una dirección distinta que no sea la que nos facilita durante la compra o en los datos de facturación. En este caso debe facilitarnos la dirección de entrega a la hora de realizar el pedido.
Los pedidos que se realicen en agosto serán enviados durante el mes de septiembre debido al periodo vacacional del sector.
En caso de cualquier duda o incidencia, póngase en contactocon nosotros.
Plazos de envío
El plazo general de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que se recibe el pago del pedido. Este plazo puede variar en función de las indicaciones en la ficha del producto.
Los pedidos que se reciban a partir de las 12:00 horas se contarán como realizados al día siguiente a los efectos de plazos de entrega.
Contamos con Agencia Urgen PREMIUM con servicio Express para artículos concretos, con un plazo de entrega de 48-72h. El precio del envío se indicará en la cesta de la compra tras realizar el pedido, y dependerá del peso y tamaño del producto adquirido. En ASC Andamios nos comprometemos a dar prioridad a los pedidos que se realicen con la Agencia Urgente PREMIUM, pero no podemos garantizar la entrega en dicho plazo al depender de un transportista externo.
Para pedidos a medida o con especificaciones concretas del cliente el plazo puede ser distinto, por lo que le avisaremos una vez realizado y confirmado el pedido. No obstante, puede consultarnos antes de realizar el pedido las fechas estimadas en el caso de que no se especifiquen en la ficha del producto.
Si hubiera retraso en el envío por problemas de stock o en las rutas del transportista, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
Los plazos indicados en la web siempre son estimados pudiendo realizarse las entregas con antelación o sufrir retrasos debidos a circunstancias propias del transporte.
Productos a medida: consultar plazo de entrega.
¡iMPORTANTE! No se admitirán devoluciones por motivos de retraso en el tiempo de entrega derivadas de las agencias de transporte externas a ASCANDAMIOS. Es obligación del comprador realizar su pedido con tiempo de antelación suficiente. ASCANDAMIOS se compromete a realizar el envío con la mayor celeridad y contratar el mejor servicio posible con sus agencias de transporte colaboradoras.
Los pedidos serán entregados en días laborables entre las 8:00 y las 19:00.
Condiciones de pago
Una vez recibamos el pago, el pedido se confirmará. En caso de pagos que no sean satisfechos a la realización del pedido, el plazo contará a partir de la recepción del pago.
Si se paga mediante transferencia bancaria: El pedido se le reservará al cliente durante un plazo de 5 días sin realizar la transferencia. Transcurridos los 5 días sin haber recibido el pago de la compra ni ninguna reserva, entenderemos el pedido como desestimado y se cancelará.
Los métodos de pago seguro de los que disponemos puede consultarlos aquí.
Cambios y devoluciones
www.ascandamios.com responderá por cualquier falta de conformidad que haya en el momento de la entrega del producto de acuerdo a las condiciones de venta pactadas y las características del producto especificadas en su ficha.
En cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el menor plazo posible desde que tenga conocimiento de la misma.
Cualquier defecto consecuencia de una mala utilización o manipulación del material o los desgastes originados por un uso anormal del mismo no se incluyen en la garantía.
En caso de solicitar el cambio o devolución, rebaja del precio o renuncia al producto por faltas de www.ascandamios.com, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante formulario o al teléfono de atención al cliente. Una vez contactado, le daremos instrucciones para tramitar la devolución, anulación o cambio. Contacto aquí.
Cumpliendo con la normativa vigente actual, tiene derecho a devolver cualquier producto comprado en ASC Andamios en un plazo de 14 días desde que recibe el pedido.
En caso de tramitar la devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y con cualquier producto promocional incluido. Exactamente igual que cuando se recibió, sin haber sido utilizado.
En caso de devolución, el cliente enviará el producto con la empresa de mensajería que elija, así como los portes a su cargo, en un plazo no mayor a 14 días desde que se acepta la devolución por parte de ASC Andamios.
En caso de que lo prefiera, podrá efectuar la devolución en nuestro almacén sin ningún tipo de coste.
Si a la hora de la devolución el producto presenta daños en el embalaje original, el coste que se le abone al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.
Cuando hayamos recibido el producto en almacén y hayamos comprobado que todo esté correctamente, procederemos a tramitar la devolución de su compra mediante la forma de pago elegida en el momento de adquirir el artículo.
Si el cambio proviene de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, los costes de devolución y los costes aduaneros e impuestos locales serán responsabilidad del cliente.
En caso de que el producto no se corresponda con el pedido realizado, ASC Andamios se hará cargo de todos los gastos. Para tramitarlo necesitaremos la factura original de compra emitida por ASC Andamios. No procederemos a realizar un nuevo envío hasta que hayamos recibido el producto erróneo en nuestro almacén y hayamos comprobado que vuelve en condiciones óptimas. Una vez recibido, contactaremos con usted y procederemos a tramitar la recogida del producto, totalmente gratuita.
ASC Andamios se reserva el derecho a cancelar la compra realizada por el cliente en los productos que contengan información errónea por causas tipográficas (precios o medidas).
En el caso de rotura de stock, ASC Andamios también podrá cancelar la compra avisando previamente al cliente y ofreciéndole un nuevo plazo de entrega o producto sustitutivo.
